Retouren

Möchten Sie eine Bestellung retournieren? Kein Problem! Unser Retourenprozess ist einfach und unkompliziert.

Retourenschein anfordern

Bitte fordern Sie Ihren Retourenschein per E-Mail an:
➡️ Schreiben Sie uns einfach an info@hutdirekt.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich den Retourenschein zu.

Informationen zur Retoure

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sie dürfen die Artikel selbstverständlich anschauen – genau wie im Geschäft. Bitte senden Sie jedoch nur ungetragene und unbeschädigte Artikel zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Nachhaltigkeit und Retouren

Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und verzichten bewusst auf das Beilegen von Retourenlabels, um unnötigen Papiermüll zu vermeiden. Außerdem möchten wir faire Preise ermöglichen, ohne versteckte Kosten durch hohe Retourenquoten.

So funktioniert Ihre Rücksendung

1. Retourenschein anfordern: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@hutdirekt.de
2. oder über unser Kontaktformular
3. Retourenlabel erhalten: Sie bekommen von uns Ihr persönliches Rücksendeetikett per E-Mail.
4. Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und schicken Sie sie an uns zurück.
5. Erstattung erhalten: Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich 5,90 € Rücksendekosten über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands berechnen wir eine Rücksendegebühr von 11,90 €, die ebenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Defekte Artikel / Reklamationen

Falls ein Artikel defekt sein sollte, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail. 

Kontakt

Bei Fragen erreichen Sie uns:

📞 Telefonisch: +49 (0) 251 / 952036070 (während unserer Geschäftszeiten)
✉️ Online: Rund um die Uhr über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@hutdirekt.de.

Retourenbedingungen

• Nicht abgeholte Pakete (z. B. aus Packstationen), die zu uns zurückkommen, werden mit einer Rückführungsgebühr von 5,90 € belastet.
• Rücksendungen werden von uns sorgfältig geprüft. Bereits getragene, beschädigte oder unvollständige Artikel können wir leider nicht erstatten.
• Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
  
• Bei Beschädigungen durch unsachgemäße Verpackung kann keine Erstattung erfolgen.
• Der Retourenschein gilt ausschließlich für Käufe über unseren Online-Shop.
• Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Hinweis bei Rücksendungen mit Mengenrabatt

Wenn Sie im Rahmen Ihrer Bestellung von einem Mengenrabatt profitiert haben (z. B. 10 % bei zwei Produkten 15 % ab drei Produkten oder 5% RABATT Extra ab 50 EUR Bestellwert, 7% RABATT Extra ab 100 EUR Bestellwert, 10% RABATT Extra ab 200 EUR Bestellwert), beachten Sie bitte Folgendes:

Im Falle einer Rücksendung wird der gewährte Rabatt nachträglich entsprechend angepasst.

Das bedeutet: Bei Rückgabe eines Artikels aus einer rabattierten Bestellung kann sich der Rabatt verringern. Bei Rückgabe mehrerer Artikel kann der Rabatt vollständig entfallen.

Die Erstattung erfolgt auf Grundlage des tatsächlich verbleibenden Bestellwerts und des entsprechend gültigen Rabattniveaus.

Beispiel: Wenn Sie mehrere Produkte bestellen und eines davon zurücksenden, reduziert sich der Rabatt auf den niedrigeren Rabatt. Wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden, entfällt der Rabatt vollständig.